Pagamento e Entregas

Na Menina Flor, queremos que sua experiência de compra seja fácil, segura e que você receba seu presente com todo o carinho que ele merece. Por isso, oferecemos diversas opções de pagamento e um processo de entrega cuidadosamente planejado para levar flores, cestas e arranjos frescos até você. Confira abaixo todas as informações sobre formas de pagamento, prazos, áreas de cobertura e cuidados no recebimento.

Formas de Pagamento

Você pode pagar de forma rápida e segura. Aceitamos as principais opções do mercado brasileiro:

Cartão de Crédito: trabalhamos com as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard. Você pode parcelar em até 6x sem juros em compras a partir de R$ 200,00. O parcelamento é processado diretamente pela operadora, sem burocracia. Sua transação é protegida por ambiente criptografado.
Cartão de Débito: aceitamos débito das principais bandeiras com aprovação imediata e segurança total.
Pix: a opção mais rápida! Com o pagamento via Pix, o valor é compensado em segundos e seu pedido entra em produção ainda no mesmo dia. Basta copiar o código QR ou chave gerada no checkout.
Boleto Bancário: o boleto tem vencimento em 2 dias úteis e a confirmação de pagamento pode levar até 48 horas após o pagamento. Programe sua compra com essa antecedência. Não se esqueça de pagar o boleto dentro do prazo para evitar cancelamento automático.

Para compras corporativas ou no atacado, consulte condições especiais pelo nosso WhatsApp (44) 99111-6867.

Condições de Entrega

As flores e presentes são preparados com todo cuidado e entregues diretamente no endereço indicado por uma equipe dedicada. Trabalhamos com transporte próprio e parceiros para garantir que tudo chegue perfeito.

Prazo de Entrega

Na cidade de Maringá e região metropolitana, as entregas são realizadas em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento (para pagamento via Pix ou cartão, a confirmação é imediata; para boletos, contamos após a compensação). Para cidades vizinhas como Sarandi, Paicandu, Mandaguari e Marialva, o prazo é de 2 a 5 dias úteis, dependendo da localidade. Se sua cidade não estiver listada, entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade.

Horário de Entrega

As entregas ocorrem de segunda a sábado, das 8h às 18h. Em datas de alta demanda (Dia das Mães, Namorados, Natal etc.), os horários podem ser estendidos e contamos com equipes extras para atender todos os pedidos com qualidade.

Agendamento

No momento da compra, você pode selecionar a data desejada para entrega. Recomendamos que o agendamento seja feito com no mínimo 2 dias de antecedência para garantir a disponibilidade. Se precisar de urgência, fale conosco pelo WhatsApp.

Taxa de Entrega

O valor da taxa de entrega é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino. Oferecemos frete grátis para compras acima de determinado valor em regiões selecionadas — fique de olho nas promoções!

Área de Cobertura

Atendemos toda a cidade de Maringá/PR, incluindo os bairros Zona 1, Zona 2, Zona 3, Zona 4, Zona 5, Zona 6, Zona 7, Zona 8, Conjunto Residencial, Parque das Grevilhas e adjacências. Também entregamos nas cidades próximas: Sarandi, Paicandu, Mandaguari e Marialva. Para outras localidades, consulte nosso atendimento que avaliaremos a viabilidade.

Cuidados ao Receber

Para que seu presente chegue em perfeito estado, siga estas orientações:

Certifique-se de que o endereço cadastrado esteja correto. Recomendamos que alguém esteja presente no local para receber o pedido.
No ato da entrega, verifique se o produto está de acordo com o pedido (tipo de arranjo, cores, itens). Caso identifique qualquer divergência, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (44) 99111-6867.
Flores naturais necessitam de cuidados especiais: retire o excesso de embalagem, coloque em um vaso com água limpa, mantenha em local fresco e arejado (longe do sol direto e de aparelhos de ar-condicionado), e troque a água a cada dois dias. Para orquídeas e plantas em vaso, siga as instruções que acompanham o produto.
Arranjos com rosas preservadas não precisam de água — apenas mantenha-os em ambiente seco e evite exposição prolongada ao sol.
Cestas e presentes alimentícios devem ser consumidos conforme data de validade e armazenamento indicado nos produtos.

Garantia de Frescor e Satisfação

Na Menina Flor, temos orgulho da qualidade dos nossos produtos. Se por algum motivo o produto chegar danificado ou em desacordo com o pedido, você pode registrar sua reclamação em até 48 horas do recebimento. Faremos o possível para resolver da melhor forma — seja com a troca do produto, reenvio ou reembolso, conforme análise. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o número do pedido e o resumo da compra. Para acompanhar o status, acesse sua conta em Minha conta ou entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail [email protected]. Também enviaremos notificações sobre o andamento (produção, saída para entrega, conclusão).

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?

Sim, é possível alterar o endereço com até 24 horas de antecedência da data agendada para entrega. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (44) 99111-6867 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido e o novo endereço.

Qual o prazo para cancelamento?

O cancelamento pode ser solicitado até 24 horas antes da data de entrega agendada, sem custos. Após esse prazo, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para entender as condições. Pedidos com pagamento via boleto podem ser cancelados antes da compensação.

O que fazer se o produto chegar danificado ou errado?

Em até 48 horas do recebimento, entre em contato conosco com fotos do dano ou do produto errado e o número do pedido. Faremos a análise e providenciaremos a solução — troca, reenvio ou reembolso — conforme nosso compromisso de satisfação.

Vocês entregam em todo o Brasil?

No momento, nosso serviço de entrega é focado na região de Maringá/PR e cidades próximas. Não realizamos entregas para outros estados. Se você está fora da nossa área de cobertura, indique o endereço de um ente querido na região ou entre em contato para avaliarmos alternativas.

Como acompanhar meu pedido?

Após o pagamento confirmado, você receberá um e-mail com o número do pedido. Pode acompanhar a qualquer momento pela página "Minha conta" em nosso site. Também é possível ligar ou enviar mensagem no WhatsApp (44) 99111-6867.

Posso incluir uma mensagem personalizada no presente?

Sim! Durante o checkout, há um campo para você escrever sua mensagem. Nós a imprimimos em um cartão especial que acompanha o arranjo ou cesta.

E se não tiver ninguém para receber a entrega?

O entregador tentará contato telefônico no momento da entrega. Se não houver sucesso, o pedido retorna para nossa central e agendamos uma nova tentativa. Pode haver taxa adicional para reentrega.

Ainda tem dúvidas? Acesse nossa Central de Atendimento ou fale diretamente pelo WhatsApp (44) 99111-6867. Estamos prontos para ajudar!