Pagamento e Entregas

A Menina Flor tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Por isso, trabalhamos com as principais formas de pagamento do mercado e entregamos com todo cuidado para que suas flores cheguem frescas e no prazo combinado. Nossa equipe está pronta para preparar seu pedido com carinho e garantir que cada detalhe seja especial, seja um buquê romântico, uma cesta de café da manhã ou um arranjo para uma data importante.

Confira abaixo todas as informações sobre pagamento, prazos de entrega, áreas atendidas e tire suas dúvidas. Se precisar de ajuda adicional, estamos à disposição pelo WhatsApp e pela Central de Atendimento.

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade. Todos os processos são realizados em ambiente seguro com criptografia de dados. Confira as opções:

Pix — Transferência instantânea disponível 24 horas. A compensação é imediata, e seu pedido é liberado para separação logo após a confirmação. Basta escanear o QR Code ou copiar a chave gerada no fechamento do pedido.
Cartão de Crédito — Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, etc.). Consulte as opções de parcelamento no momento da compra: é possível parcelar em até 6x ou 12x, dependendo do valor. As parcelas são processadas com segurança pela plataforma de pagamento.
Boleto Bancário — O boleto pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou aplicativo. O prazo de compensação é de até 2 dias úteis após o pagamento. Assim que o banco confirmar, seu pedido entra em produção. Fique atento à data de vencimento do boleto.
MercadoPago — Através da plataforma MercadoPago, você pode pagar com saldo da conta, cartão de crédito cadastrado ou boleto com a segurança de um ambiente reconhecido no mercado. A liberação do pedido segue as mesmas regras de cada meio escolhido.

Todas as transações são monitoradas e protegidas. Seus dados financeiros nunca são armazenados em nossos servidores. Trabalhamos com parceiros certificados (PCI) para garantir total segurança.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região e a forma de pagamento. Para pedidos pagos com Pix ou cartão de crédito, a confirmação é mais rápida; já o boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar. Consideramos o prazo a partir da confirmação do pagamento.

Em Maringá e região metropolitana, a entrega geralmente ocorre em até 1 dia útil após a confirmação. Para cidades próximas (noroeste do Paraná), o prazo pode ser de 2 a 3 dias úteis. Para outras localidades do Brasil, trabalhamos com parceiros logísticos e o prazo médio é de 3 a 7 dias úteis, dependendo do CEP. No momento de finalizar a compra, o sistema calcula o prazo exato para seu endereço.

Oferecemos a opção de entrega expressa para Maringá em pedidos feitos até as 14h (consulte disponibilidade). Você pode escolher a data desejada durante o checkout — se precisar de uma data específica, como aniversário ou Dia das Mães, programe-se com antecedência.

Taxas de Entrega

O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de destino. Basta informar seu CEP no carrinho para consultar o valor antes de finalizar o pedido. Periodicamente oferecemos condições especiais, como frete grátis para compras acima de determinado valor. Acompanhe nossas promoções para aproveitar.

Para entregas em Maringá, o valor pode ser reduzido ou gratuito dependendo do valor do pedido. Consulte sempre o resumo do carrinho.

Área de Atendimento

Realizamos entregas em Maringá (PR) e em toda a região metropolitana, incluindo Sarandi, Marialva, Mandaguari, Astorga, Floresta, entre outras cidades próximas. Também enviamos para todo o Brasil por meio de parceiros logísticos. Se você está em outra localidade, adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP para verificar a disponibilidade e o prazo estimado.

Se preferir, entre em contato antes de comprar para confirmar a possibilidade de entrega no seu endereço. Nossa equipe terá prazer em ajudar.

Embalagem e Conservação

Cada buquê, cesta, arranjo ou flor plantada é embalado individualmente com materiais que preservam a frescura e a beleza. Utilizamos papel celofane, fitas decorativas, água em gel para hidratação e caixas reforçadas para proteger durante o transporte. As flores são selecionadas no dia da montagem para garantir a melhor qualidade.

Para arranjos com rosas preservadas, a embalagem é especial para manter a estrutura. Quando o pedido chegar, retire do lacre e coloque em local arejado, seguindo as instruções que acompanham o produto. Em caso de dúvidas sobre conservação, você pode consultar nossos artigos ou falar conosco.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, você receberá uma notificação por e-mail ou WhatsApp informando que o pedido está em preparo. Quando o produto for despachado, enviaremos o código de rastreio (para envios via transportadora) ou a previsão de entrega (para entregas locais).

Você também pode acompanhar o status do seu pedido acessando a página Minha Conta e conferindo o histórico. Caso prefira, nossa Central de Atendimento pode fornecer atualizações.

Dicas para Receber seu Presente

Indique corretamente o endereço — Certifique-se de que o endereço de entrega está completo e com referências, especialmente se for presente surpresa. Se possível, informe o melhor horário.
Alguém precisa estar presente — Para entregas locais, é importante que haja uma pessoa para receber. Caso não tenha ninguém, o entregador pode deixar com portaria ou vizinho, mas recomendamos que você alinhe previamente.
Presente surpresa — Se você quer presentear alguém e não quer que a pessoa veja o valor, pode incluir uma mensagem e pedir que a entrega seja feita em nome do presenteado.

Política de Trocas e Devoluções

Você pode conferir nossa política completa de trocas e devoluções clicando aqui. Em resumo, trabalhamos com garantia de satisfação e resolvemos qualquer divergência com rapidez. Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo leva para compensar um boleto?: O boleto bancário leva até 2 dias úteis para ser compensado. Assim que o pagamento for confirmado pelo banco, seu pedido é separado e enviado.
Posso parcelar no cartão de crédito?: Sim, você pode parcelar em até 6x ou 12x, dependendo do valor. As opções de parcelamento aparecem no momento da finalização da compra.
Vocês entregam em todo o Brasil?: Entregamos em Maringá e região com frota própria. Para outras localidades, utilizamos parceiros logísticos e os Correios. Consulte a disponibilidade no carrinho.
Qual o horário de funcionamento para entregas?: As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h. Para pedidos com horário especial, entre em contato.
Como é feita a embalagem dos produtos?: Utilizamos embalagens que protegem as flores e mantêm a hidratação durante o transporte. Cada produto é preparado com muito carinho e cuidado.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?: Entre em contato conosco o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido separado, podemos realizar a alteração ou cancelamento sem custos.
E se não tiver ninguém para receber o pedido?: O entregador tentará contato pelo telefone informado. Se não houver sucesso, o produto retorna ao centro de distribuição e agendamos uma nova tentativa. Evite problemas informando um endereço com recebedor confirmado.
Posso agendar a entrega para uma data específica?: Sim, durante o checkout você pode escolher uma data de entrega desejada, dentro dos prazos disponíveis. Para ocasiões como aniversários e Dia das Mães, programe-se com antecedência.
Vocês enviam nota fiscal?: Sim, todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica. O documento é enviado por e-mail e também fica disponível na sua conta.

Para mais informações, acesse nossa Central de Atendimento ou fale conosco pelo WhatsApp (44) 99111-6867. Estamos prontos para ajudar!